VHV | Fendesack

Datenschutzhinweise VHV Allgemeine Versicherung AG

Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die VHV Allgemeine Versicherung AG im Rahmen der Forderungsausfallversicherung/Warenkreditversicherung (nachfolgend Forderungsausfallversicherung) und die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

VHV Allgemeine Versicherung AG
VHV-Platz 1
30177 Hannover
Telefon: +49 (0)511.907– 0
E-Mail-Adresse: service@vhv.de
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter den vorgenannten Kontaktdaten oder unter datenschutzbeauftragter@vhv.de

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der maßgeblichen datenschutzrechtlichen Gesetze, insbesondere gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdaten- schutzgesetzes (BDSG). Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ verpflichtet, die die oben genannten Gesetze für die Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie im Internet unter www.vhv.de unter der Rubrik Datenschutz abrufen.

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Beurteilung Ihrer Zahlungsfähigkeit und Ihres allgemeinen Zahlungsverhaltens, zur Schadenregulierung, zur Bildung von Rückstellungen, zur Regressprüfung sowie zur Durchsetzung und Abwehr von Haftungsansprüchen. Darüber hinaus benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung von ver- sicherungsspezifischen Statistiken. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. a), b) und c) DSGVO.

Ihre Daten verarbeiten wir auch, wenn es nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erforderlich ist, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren. Dies kann insbesondere der Fall sein:

Zur Kontaktaufnahme und Kommunikation,
zur Ermittlung von Auffälligkeiten bei der Schadenregulierung,
zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, insbesondere von Datenanalysen zur Erkennung von Unstimmigkeiten, die auf Versiche-
rungsmissbrauch hindeuten können.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für andere, oben nicht genannte Zwecke verarbeiten wollen, werden wir Sie darüber zuvor informieren.
3. Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse
Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse zur Kenntnis gegeben wird, speichern wir diese und nutzen sie ggf. für die weitere Kommunikation, sofern Sie dieser Nutzung nicht widersprechen.
4. Kategorien von verarbeiteten Daten
Folgende Datenkategorien werden von uns verarbeitet:
– Identifikationsdaten (bspw. Name, Vorname)
– Kontaktdaten (bspw. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) – Bonitätsdaten
– Schadendaten
5. Datenquellen
Folgende Datenquellen werden bei der Erhebung herangezogen: Versi- cherungsnehmer der VHV Allgemeine Versicherung AG, Rechtsanwälte, Vermittler, Anspruchsteller, Behörden, Auskunfteien, andere Versicherer, Ermittlungsakten sowie öffentlich zugängliche Quellen.
6. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten Datenverarbeitung in der Unternehmensgruppe
Spezialisierte Unternehmen bzw. Bereiche unserer Unternehmensgruppe nehmen bestimmte Datenverarbeitungsaufgaben für die in der Gruppe verbundenen Unternehmen zentral wahr. So können Ihre Daten etwa zur zentralen Verwaltung von Anschriftendaten, für den telefonischen Kun- denservice, zur Schaden- und Leistungsbearbeitung, für In- und Exkasso oder zur gemeinsamen Postbearbeitung zentral durch ein Unternehmen der Gruppe verarbeitet werden. In unserer Dienstleisterliste finden Sie die Unternehmen, die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilnehmen.

Externe Dienstleister

Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zum Teil externer Dienstleister. Eine Auflistung der von uns ein- gesetzten Auftragnehmer und Dienstleister, zu denen nicht nur vorüber- gehende Geschäftsbeziehungen bestehen, sowie der Unternehmen unserer Gruppe, die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilneh- men, können Sie unserer Internetseite unter www.vhv.de unter der Rubrik Datenschutz entnehmen. Sofern von Ihnen gewünscht, können wir Ihnen diese Liste auch in Schriftform zukommen lassen.

Weitere Empfänger

Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an weitere Empfänger übermitteln, z. B. an Behörden zur Erfüllung von Auskunfts- ansprüchen. Auch können personenbezogene Daten zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen an Rechtsanwälte übermittelt werden.

7. Datenübermittlung in ein Drittland

Sollten wir personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemesse- nes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Daten- schutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Detaillierte Informationen dazu sowie über das Datenschutzniveau bei unseren Dienstleistern in Drittländern finden Sie ggf. in unserer Dienst- leisterliste. Sie können die Informationen auch unter den unter 1. genann- ten Kontaktinformationen anfordern.

8. Dauer der Datenspeicherung

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkom- men, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden kön- nen (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Dies ergibt sich regelmäßig durch rechtliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die unter anderem im Handels- gesetzbuch und der Abgabenordnung geregelt sind. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre.

9. Bonitätsauskünfte

Aufgrund berechtigten Interesses überprüfen wir die Bonität der Abneh- mer (Kunden) unserer Versicherungsnehmer. Im Rahmen der Antragstell- stellung und bei Kreditlimitanträgen im laufenden Vertragsverhältnis fra- gen wir daher bei Auskunfteien Informationen zur Beurteilung Ihrer Zahlungsfähigkeit oder zu Ihrem Zahlungsverhalten ab. Die von uns angefragten Auskunfteien entnehmen Sie bitte unserer Dienstleisterliste.

10. Betroffenenrechte

Sie können unter der o. g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinen- lesbaren Format zustehen.

Widerspruchsrechte

Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, kön- nen Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverar- beitung sprechen. Dieses Recht können Sie ebenfalls unter der o. g. Adresse geltend machen.

Beschwerderecht

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichts- behörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehör- de ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz in Niedersachsen, Prinzenstr. 5, 30159 Hannover.

Stand 04.2021